Cài đặt Extension Call-Center trên Chrome
Đối với những doanh nghiệp sử dụng tổng đài của Bizfly, có thể sử dụng Extension của trình duyệt Chrome, Cốc Cốc để thực hiện tạo cuộc gọi ngay trên trình duyệt mà không cần sử dụng máy bàn.
Qua đó lợi ích lớn nhất cho việc làm việc online tại nhà hoặc không cần lắp đặt thêm thiết bị máy bàn khi phát sinh nhân sự vẫn có thể đảm bảo được công việc cơ bản.
Để setup trước tiên bạn phải sử dụng dịch vụ tổng đài của vccloud: Tham khảo thêm tại đây: https://bizflycloud.vn/call-center/
Sau đó làm thêm các bước dưới đây:
Bước 1: Vào link: chrome://extensions/
Turn on Chế độ nhà phát triển.
Bước 2 : Tải tiện ích về máy
Tải Tiện ích từ link sau về máy :
https://vccloud.ss-hn-1.vccloud.vn/extension_callcenter.zip
Sau đó giải nén.
Bước 3 : Upload extension
Upload folder đã giải nén lên Chrome
Click Tải Tiện ích đã giải nén → Chọn Folder để upload
Khi đó Tiện ích đã được upload thành công lên Chrome và xuất hiện phía góc trên bên phải màn hình browser.
Sau khi upload thành công bạn có thể tắt chế độ nhà phát triển.
Bước 4 : Đăng nhập tài khoản số máy lẻ
Click vào icon Callcenter trên broswer , đăng nhập với tài khoản được cấp
Đăng nhập xong hệ thống sẽ hiển thị thông tin số máy lẻ muốn sử dụng.
Click Confirm để thực hiện register cấu hình.
Hoàn thành xong icon sẽ chuyển qua màu xanh, lúc này bạn có thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi được.
Chú ý : Máy phải được cắm Tai nghe và tai nghe phải có Mic (Microphone)
Khi gọi sẽ xuất hiện pupup trên chrome về việc allow Microphone như sau :
Bạn chú ý click Allow Để cho phép thực hiện cuộc gọi.
Ngoài ra khi gọi còn có tính năng forward qua 1 số điện thoại khác
Bạn nhập số điện thoại rồi click Tranfer .
Bước 5 : Sử dụng tích hợp CRM
Với bất kì CRM nào.
Bạn chỉ cần bôi đen số điện thoại cần gọi, click chuột phải → Chọn Call with Bizfly Callcenter
Khi đó sẽ phát sinh cuộc gọi đến số điện thoại đó và bạn có thể đàm thoại với khách hàng.
Chú ý:
Khi sử dụng máy bàn (PC) phải dùng tai nghe headphone có 2 jack cắm gồm jack mic và jack headphone riêng biệt hoặc nếu dùng tai nghe chỉ có 1 jack cắm headphone → dùng đầu chuyển đổi từ 1 jack qua 2 jack mic + headphone → khi đó mic mới hoạt động và có khả năng đàm thoại.
- Có thể tham khảo link thiết bị chuyển đổi jack tại đây