Call-Center

Call-Center, giải pháp tổng đài toàn diện cho nhiều lĩnh vực

Tính năng

• Định tuyến, phân bổ cuộc gọi vào theo kịch bản

  Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.

• Giám sát chất lượng cuộc gọi

  Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi).

• Miễn phí gọi nội bộ

  Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.

• Chặn cuộc gọi

  Cho phép chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi từ danh sách các số điện thoại không mong muốn.

• Tích hợp nhiều loại đầu số

  Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/ đầu số di động.

• Click-2-Call

  Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài.

• Thống kê lịch sử cuộc gọi

  Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.

• Giám sát máy nhánh theo thời gian thực

  Cho phép theo dõi tính trạng kết nối, trạng thái cuộc gọi của các máy nhánh theo thời gian thực.

• Không giới hạn số lượng máy nhánh

  Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.

• Quản lý hạn mức cước gọi ra

  Cho phép quản lý, giới hạn mức cước gọi ra theo từng máy lẻ hoặc cho cả tổng đài.

• Tích hợp CRM/ERP

  Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.

• Ghi âm cuộc gọi

  Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.

Bảng giá dịch vụ

(Giá chưa bao gồm 10% VAT)

Dịch vụ mua thêm

• LƯU TRỮ GHI ÂM CUỘC GỌI

  150.000 vnđ/tháng cho block 10GB mua thêm

• GHI ÂM LỜI CHÀO

  150.000 vnđ/1 lời chào

• CẤU HÌNH THAY ĐỔI KỊCH BẢN TỔNG ĐÀI
  500.000 vnđ/1 kịch bản

• KẾT NỐI THÊM ĐẦU SỐ

  500.000 vnđ/đầu số kết nối thêm

• TÍCH HỢP HỆ THỐNG CRM

  Miễn phí tích hợp Bizfly CRM (Liên hệ tư vấn với các CRM khác)