Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán Tự Động Qua Thẻ Tín Dụng

Chính sách này bao gồm các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của Quý khách trên hệ thống của Công ty thông qua cơ chế thanh toán tự động (tokenization), nhằm thực hiện các giao dịch thanh toán tự động khi phát sinh chi phí. Trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ này, Quý khách vui lòng đọc kỹ và xác nhận đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Lưu ý: Dịch vụ thanh toán tự động qua thẻ tín dụng không làm phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào và làm thay đổi phí dịch vụ phải thanh toán của Quý khách.

Giải Thích Về Công Nghệ Và Quy Trình Thanh Toán

Tokenization là quy trình bảo mật tự động mã hóa số thẻ của khách hàng thành một chuỗi các ký tự đặc biệt (Token). Thay vì lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của Quý khách, hệ thống của chúng tôi chỉ lưu trữ các Token này, giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thẻ của Quý khách. Trong trường hợp xảy ra lỗ hổng dữ liệu, kẻ gian sẽ không thể truy cập được vào dữ liệu thẻ thực sự của Quý khách, vì những mã Token được lưu trong hệ thống không có giá trị đối với bất kỳ ai ngoài đơn vị thanh toán hợp pháp. Khi Quý khách đăng ký dịch vụ thanh toán tự động, điều này đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý cho Công ty được lưu trữ Token của thẻ và dùng Token xử lý thông tin về thẻ tín dụng của Quý khách. Quý khách sẽ chỉ cần nhập thông tin thẻ tín dụng một lần duy nhất. Sau đó, thông tin này sẽ được mã hóa thành Token và lưu trữ trên nền tảng bảo mật đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đối với các giao dịch tiếp theo, hệ thống sẽ tự động sử dụng Token này để thực hiện thanh toán mà không yêu cầu Quý khách phải nhập lại thông tin thẻ.

Nguyên Tắc Hoạt Động Của Thanh Toán Tự Động

Quy trình thanh toán tự động thông qua tokenization hoạt động theo nguyên tắc sau: Khi có phát sinh chi phí từ việc sử dụng dịch vụ của Công ty, hệ thống sẽ tự động tạo yêu cầu thanh toán và sử dụng Token đã lưu để thực hiện giao dịch thông qua cổng thanh toán mà không cần sự tham gia trực tiếp của Quý khách. Quý khách sẽ nhận được thông báo mỗi khi một giao dịch được thực hiện, đảm bảo Quý khách luôn nắm được thông tin về các khoản thanh toán. Việc áp dụng công nghệ tokenization này mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho Quý khách, đặc biệt là nâng cao tính bảo mật trong thanh toán trực tuyến và giúp quá trình thanh toán trở nên nhanh chóng, tiện lợi hơn, tránh việc phải nhập lại thông tin thẻ nhiều lần.

Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

Trách Nhiệm Của Công ty

Công ty cam kết bảo vệ thông tin thẻ tín dụng của Quý khách bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất. Thông tin thẻ của Quý khách sẽ được mã hóa theo chuẩn bảo mật quốc tế và chỉ được sử dụng cho mục đích thanh toán các dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký. Công ty sẽ thông báo cho Quý khách khi thực hiện bất kỳ giao dịch thanh toán tự động nào và cung cấp đầy đủ thông tin về giao dịch sau khi hoàn tất. Công ty đã đạt được các chứng chỉ quốc tế về bảo mật và quản lý chất lượng, bao gồm:

ISO 27001:2013: là tiêu chuẩn quốc tế cung cấp các yêu cầu cho Hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) để cung cấp bảo mật liên tục, tính toàn vẹn và tính sẵn có của thông tin cũng như tuân thủ pháp luật. Chứng nhận ISO 27001 cần thiết để bảo vệ các tài sản quan trọng nhất của tổ chức như thông tin nhân viên và khách hàng, hình ảnh thương hiệu và thông tin cá nhân khác.
ISO 27017:2015: Chứng chỉ về đảm bảo an toàn thông tin cho các dịch vụ điện toán đám mây.
PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Chứng chỉ về bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán, đảm bảo rằng Công ty tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất trong việc xử lý và lưu trữ thông tin thẻ tín dụng. Trong quá trình xử lý, Công ty áp dụng các biện pháp bảo vệ, bảo mật phù hợp nhằm kiểm soát, phòng chống sự mất mát, phá hủy hoặc thiệt hại có thể phát sinh từ hoạt động xử lý dữ liệu. Công ty cũng cam kết không chia sẻ thông tin thẻ của Quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền hợp pháp.

Trách Nhiệm Của Quý Khách Hàng

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán tự động, Quý khách cần đảm bảo rằng thông tin thẻ tín dụng cung cấp là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. Quý khách có trách nhiệm thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện bất kỳ giao dịch không được ủy quyền nào hoặc khi thẻ của Quý khách bị mất, bị đánh cắp hoặc có sự thay đổi thông tin liên quan. Quý khách cần đảm bảo thẻ tín dụng đăng ký có đủ hạn mức để thanh toán các khoản phí phát sinh. Trong trường hợp thẻ tín dụng của Quý khách không thể thực hiện thanh toán do vượt hạn mức, hết hạn hoặc bị khóa, Quý khách vẫn có trách nhiệm thanh toán các khoản phí đã phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bảo Mật Và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Phương Thức Bảo Vệ Thông Tin

Toàn bộ thông tin thẻ tín dụng của Quý khách sẽ được mã hóa thành Token và được lưu trữ trên hệ thống bảo mật đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Công ty cam kết không lưu trữ thông tin thẻ gốc (số thẻ đầy đủ, mã CVV/CVC) trên hệ thống sau khi đã hoàn tất quá trình tokenization. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập, kẻ tấn công cũng không thể lấy được thông tin thẻ thật sự của Quý khách. Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi các truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này được định kỳ đánh giá và cập nhật để đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất cho dữ liệu của Quý khách.

Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Dữ liệu cá nhân của Quý khách, bao gồm thông tin thẻ được mã hóa, sẽ chỉ được xử lý để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ thanh toán tự động và các dịch vụ tại Bizfly Cloud mà Quý khách đã đăng ký. Công ty cam kết không sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách. Các tổ chức, cá nhân được phép xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách bao gồm Công ty và VNPT EPAY - đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy Trình Đăng Ký Và Hủy Dịch Vụ

Đăng Ký Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán tự động, Quý khách cần hoàn tất các bước sau:

Thực hiện thêm thẻ mới ở mục Quản lý thẻ tín dụng.
Cung cấp thông tin thẻ tín dụng (số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC) thông qua giao diện thanh toán của cổng thanh toán - VNPT EPAY.
Xác nhận đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ.
Hoàn tất quá trình xác thực do ngân hàng phát hành thẻ yêu cầu (nếu có).

Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, thông tin thẻ của Quý khách sẽ được mã hóa thành Token và sẵn sàng cho các giao dịch thanh toán tự động.

Hủy Đăng Ký Hoặc Thay Đổi Thông Tin Thẻ

Quý khách có quyền hủy đăng ký dịch vụ thanh toán tự động hoặc thay đổi thông tin thẻ đã đăng ký vào bất kỳ thời điểm nào. Để thực hiện các thao tác này, Quý khách có thể:

Đảm bảo các hóa đơn, khuyến nghị thanh toán đã được thanh toán đầy đủ.
Truy cập vào mục Quản lý thẻ tín dụng.
Chọn thẻ cần hủy đăng ký, chọn Gỡ thẻ.

Việc hủy đăng ký dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay sau khi Quý khách hoàn tất quy trình hủy và nhận được xác nhận từ chúng tôi.

Xử Lý Sự Cố Và Giải Quyết Tranh Chấp

Quy Trình Xử Lý Sự Cố

Trong trường hợp phát hiện giao dịch không được ủy quyền hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ thanh toán tự động, Quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức:

Hotline: (024) 7302 8888 - (028) 7302 8888
Email: sales@bizflycloud.vn

Chúng tôi cam kết phản hồi các khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 3 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông báo từ Quý khách. Nếu phát hiện giao dịch không được ủy quyền do lỗi hệ thống của chúng tôi, Quý khách sẽ được hoàn trả đầy đủ số tiền đã bị trừ cùng với các chi phí phát sinh liên quan (nếu có).

Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ thanh toán tự động sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều Khoản Chung

Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này tùy từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Quý khách thông qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là Quý khách đã đồng ý với các thay đổi đó.

Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bất kỳ điều khoản nào trái với quy định pháp luật hiện hành sẽ tự động được điều chỉnh để phù hợp mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Bằng việc đánh dấu vào ô “Tôi đồng ý với các điều khoản và điều kiện” và tiếp tục quá trình đăng ký, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên.

Điều khoản dữ liệu cá nhân Thuật ngữ – Glossary